gp99 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, gp99-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন, বা যেকোনোভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত ও অ-ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার বিভাগগুলো নিম্নরূপ:

• পরিচয় ডেটা: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-জারিকৃত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর এবং জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা)।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, বা Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), এবং প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, টাইম জোন সেটিং, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো। আপনি gp99 অ্যাক্সেস করলে এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত ডেটা: গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, বাজি ধরার ধরন, এবং ফিচার ব্যবহার — আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

gp99 নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এই উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না:

• আপনার gp99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সময়মতো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• আপনাকে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং — যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন — বোনাস ও নতুন গেম সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য উপযোগী নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে শেয়ার করি

gp99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি এবং কেবল প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — পেমেন্ট প্রসেসর, Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারী এবং IT নিরাপত্তা অংশীদারসহ — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমরা সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের আর্থিক অপরাধ এবং ক্ষতিকর জুয়া খেলার আচরণ থেকে রক্ষা করতে অ্যান্টি-ফ্রড এবং দায়িত্বশীল গেমিং নেটওয়ার্কের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।

সকল ক্ষেত্রে, আমরা দাবি করি যে যেসব তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করি তারা পর্যাপ্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করে।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gp99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। এগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনাকে নিরাপদে লগ ইন রাখতে এবং আপনি আমাদের পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা gp99-এ নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন কুকিজ, অথেনটিকেশন টোকেন এবং নিরাপত্তা কুকিজ অন্তর্ভুক্ত যা মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: এগুলো আমাদের বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে দর্শকরা কীভাবে gp99-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। ডেটাটি কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দের কুকিজ: এগুলো আপনার নির্বাচিত ভাষা, ডিভাইস পছন্দ এবং গেম ক্যাটাগরির পছন্দের মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে ফিরে আসা পরিদর্শনে প্ল্যাটফর্ম আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে gp99-এর কিছু ফিচারের প্রাপ্যতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. ডেটা ধারণ

gp99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র সংগ্রহ করা উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখে। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী এটি নিরাপদে ধ্বংস বা বেনামী করব। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি কার্যকর করব, যদি না দীর্ঘ ধারণ সময়কাল আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

gp99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ প্রশাসনিক অ্যাক্সেস সহ নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেই, তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৭. আপনার অধিকার

একজন gp99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে gp99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো প্রযোজ্য আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের আপত্তি পাওয়ার পরে, আমরা অবিলম্বে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য সম্মতি দিয়েছেন, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে এটি আরও ৩০ দিন বাড়ানো যেতে পারে এবং আমরা প্রাথমিক ৩০-দিনের উইন্ডোর মধ্যে আপনাকে এই ধরনের যেকোনো বিস্তারের বিষয়ে অবহিত করব।

৮. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক ডেটা

আপনি যখন gp99-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্টের বিবরণ সর্বোচ্চ স্তরের যত্নের সাথে পরিচালনা করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সহজতর করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি। gp99 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। পেমেন্টের বিবরণ টোকেনাইজ করা হয় এবং সরাসরি PCI-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়।

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমাদের ডেটা ধারণ নীতি এবং যেকোনো প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহকরে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

gp99-এ বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত নেই। তবে, আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের মাধ্যমে সরবরাহ করা গেম কনটেন্ট মাঝে মাঝে তাদের নিজস্ব শর্তাবলী বা সাপোর্ট পৃষ্ঠার উল্লেখ করতে পারে। gp99 কোনো তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে যেসব তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে আপনি ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সেগুলোর গোপনীয়তা নীতি পড়তে উৎসাহিত করি।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

gp99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক বা গার্ডিয়ান হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি, বিলম্ব ছাড়াই প্রাসঙ্গিক ডেটা মুছে ফেলা সহ।

আমরা সমস্ত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদেরও উৎসাহিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তাদের gp99 অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব নেওয়ার জন্য। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, উপলব্ধ নিরাপত্তা ফিচারগুলো সক্ষম করুন এবং পরিবারের সদস্যসহ কারও সাথে আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার করবেন না।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gp99 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অপারেশনাল প্রয়োজনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে gp99-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gp99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ অবস্থিত এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তা ও পেশাদার যত্নের সাথে সমস্ত গোপনীয়তার অনুরোধ পরিচালনা করে।